DUREE : 40 Heures
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OBJECTIFS
Améliorer ses connaissances dans la langue.
Permettre de mener une discussion dans son contexte professionnel.
Maîtriser la langue à l’écrit.
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PUBLIC
Tout public souhaitant améliorer ses compétences en anglais.
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PRE REQUIS
Avoir un niveau de base en anglais ou avoir suivi le cours d’initiation.
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CONTENU PEDAGOGIQUE
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RÉVISION
Constitution d’une phrase simple et d’une question
Les temps : Le passé / le présent / le futur / Le conditionnel
Les auxiliaires: BE / HAVE / DO
Les modaux: Can / Could / May / Might / Must / Would
Les formules de politesse (accueillir et prendre congé)
L’ANGLAIS A L’HOTEL VOCABULAIRE SPECIFIQUE POUR LES THEMES SUIVANTS :
L'accueil physique et téléphonique
La réservation
Les modifications et annulations
Gérer les plaintes, faire face aux réclamations
EXPLIQUER UN ITINÉRAIRE
Donner la direction pour accéder à l’hôtel
Fournir des informations touristiques
Savoir présenter l’hôtel et ses activités, circuits touristiques, sites à visiter…
Présentation orale et écrite de la Guadeloupe
LES SERVICES
Décrire des services, (les plats du petit déjeuner)
Informer sur le menu du petit déjeuner
Méthodes de paiement
Suggérer, conseiller
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METHODES PEDAGOGIQUES
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Démarche participative et en constante interaction par des mises en situations
Travail d’expression orale (prononciation, intonation) par des exercices, lecture de texte, jeux de rôle…
Exercices variés à l’aide de documents et de support audio
Les exercices sont à la fois basés sur la vie courante et professionnelle
Un support de stage remis aux participants.
3 tests de progrès sont proposés d’ordre grammatical, lexical et oral.