E-LEARNING
CODE CPF
KF-CGF-030
RNCP
COHESION D'EQUIPE
0590 81 97 10
DUREE : 21 Heures
OBJECTIFS :
Améliorer la maîtrise de la communication collective et les capacités à manager la communication de groupe.
PUBLIC:
Chefs d’équipe, Manager.
PRE-REQUIS:
CONTENU PÉDAGOGIQUE :
Les préalables :
Cadrage et fondamentaux de la communication.
Appartenance et représentation de son entrepriseLa notion de besoin, Théorie de Maslow.
Comprendre ses comportements
Repérer ses préférences cérébrales: autodiagnos-tic.
Utiliser le décryptage du non verbal.
Prendre en compte les différentes dimensions de la communication.
Identifier les zones d’interaction.
Faire la différence entre les gestes d’ouvertures/fermetures et connaitre leur signification.
Adapter ses comportements dans une relation d’écoute
La communication verbale et non verbale
Les obstacles à la communication
La communication efficace L’écoute active
L’art du questionnement
La reformulation
METHODES PEDAGOGIQUES :
Méthode expositive et participative, mise en situation via jeux de rôles, Exercice diagnostic de la communication.
