E-LEARNING

CODE CPF

DUREE : 35 heures

OBJECTIFS :

A l’issue de la formation les participants seront capables de :

Professionnaliser la relance amiable pour encaisser plus rapidement tout en gardant intacte la relation commerciale.

Acquérir des outils de rédaction

Comprendre comment organiser une démarche contentieuse performante pour optimiser le recouvrement des impayés.

Savoir assurer le suivi des actions juridiques externalisées.

S'initier à la législation relative aux traitements amiable et judiciaire des entreprises en difficulté aux fins de recouvrement.

PLUBLIC:

Agents des services comptables et financiers.

PRE-REQUIS

Maitriser la comptabilité d'entreprise.

CONTENU PÉDAGOGIQUE :

RENDRE EFFICACES SES RELANCES CLIENTS AMIABLES ET DIMINUER SES IMPAYES :

Les principes gagnants d'un recouvrement juste à temps Structurer une démarche organisationnelle adaptée à son entreprise.

Segmenter la clientèle (clients majeurs, mineurs, publics, privés) selon le profil payeur.

Incidences des retards de paiement.

Incidences sur la trésorerie.

Incidences sur le résultat traitement préventif ou gestion du risque client.

Le recouvrement amiable.

LE TRAITEMENT DES IMPAYES : DU PRE-CONTENTIEUX AU RECOUVREMENT JUDICIAIRE DES CREANCES

Connaître son débiteur.

Le pré-contentieux.

L'organisation judiciaire.

Engager et gérer au mieux son contentieux : Conduire une action judiciaire.

Négocier des délais de paiement.

Transférer son dossier au stade juridique (avocat,huissier ...)

METHODES PEDAGOGIQUES :

Apports théoriques,simulations d'entretiens.

Exposés théoriques, exercices pratiques et mises en situation.

Support de cours est remis aux stagiaires.